• Wat is een enquête?
• Enquêtekenmerken
• Waar zijn de enquêtes voor?
• Soorten enquêtes
• Hoe wordt een enquête uitgevoerd?
• Voorbeelden van enquêtes
• Enquête en interview

We leggen uit wat een enquête is, de soorten, kenmerken en waarvoor ze dienen. Ook voorbeelden en hoe u een enquête kunt voorbereiden.

Enquêtes maken het mogelijk om statistische gegevens te verkrijgen.

Wat is een enquête?

Enquêtes zijn een soort instrument voor het verzamelen van gegevens informatie, die bestaan ​​uit een vooraf ontworpen reeks gestandaardiseerde vragen, gericht op een sociaal representatieve steekproef van individuen, om hun meningen of visies met betrekking tot een probleem of kwestie die hen aangaat.

Deze vragen worden altijd vooraf opgesteld door het team van Onderzoek, volgens hypothese dat ze zich willen onderwerpen aan de empirische verificatie van de publieke opinie. Daarom kunnen ze van twee verschillende typen zijn:

• Open, wanneer de respondent de vragen in zijn eigen woorden kan beantwoorden, waardoor ze meer Vrijheid van respons en stelt u in staat er dieper op in te gaan, bijvoorbeeld door te reageren op de reden van wat er is gezegd, of om nieuwe en andere antwoorden te krijgen.
• Gesloten, wanneer de respondent een reeks mogelijke antwoorden wordt aangeboden en wordt gevraagd het antwoord te kiezen dat het beste bij zijn mening past. Deze antwoorden hebben de verdienste dat ze eenvoudig en gemakkelijk te totaliseren en te kwantificeren zijn om statistische gegevens te verkrijgen.

De enquête-applicatie is een methode heel gebruikelijk in verschillende soorten onderzoek, wanneer ze het opheffen van gegevens statistieken, het verzamelen van meningen of een soort massale raadpleging die het mogelijk maakt om later te worden geïnterpreteerd om te verkrijgen conclusies. Politiek, markt of evaluatie van diensten zijn enkele mogelijke voorbeelden hiervan.

Enquêtekenmerken

In het algemeen worden de onderzoeken gekenmerkt door het volgende:

• een methode van observatie niet rechtstreeks van de realiteit, dat wil zeggen, bemiddeld door de mening van de ondervraagde proefpersonen: we vertrouwen hun mening, we kunnen ze niet in hun echte leven observeren om te weten of wat ze antwoorden waar is of niet.
• Het is een eenvoudige, goedkope onderzoekstool met een enorme en gestandaardiseerde toepassingscapaciteit.
• Het is de eenvoudigste en meest effectieve manier om massaal toegang te krijgen tot de subjectiviteiten van het grote publiek. Ze zijn ideaal als het gaat om een ​​zeer breed publiek.
• Retourneert verantwoorde resultaten, uitgedrukt in procenten, die vervolgens door onderzoekers moeten worden geïnterpreteerd.
• Het vereist verder onderzoek en meer controle om steekproefbias te voorkomen, dat wil zeggen dat de antwoorden al door de vragen zelf worden bepaald.

Waar zijn de enquêtes voor?

Over het algemeen zijn enquêtes bedoeld om de relatie te meten tussen bepaalde variabelen demografisch, sociaal en economisch, evenals de patronen en de verhoudingen die eruit voortkomen, en die het mogelijk maken om een ​​soort conclusie te trekken over een bepaald onderwerp.

Dit betekent dat ze een hulpmiddel zijn om, uit een willekeurig gekozen steekproef, een benadering te krijgen van de mening van de meerderheid (dat wil zeggen, de subjectiviteit) van het publiek met betrekking tot dat onderwerp.

Soorten enquêtes

Digitale enquêtes worden uitgevoerd met gespecialiseerde software.

Er zijn verschillende soorten onderzoeksclassificatie, afhankelijk van de criteria waarmee rekening wordt gehouden. Als we bijvoorbeeld kijken naar de logica die in de enquête wordt uitgedrukt, hebben we twee classificatiecategorieën:

• peilingen beschrijvend, die, zoals de naam al aangeeft, tot doel heeft de status van de vraag te beschrijven, dat wil zeggen, ze proberen de huidige status weer te geven van de kwestie waar het onderzoek om draait.
• peilingen analyses, die zich niet beperken tot de beschrijving van het onderwerp in kwestie, maar in dit verband een soort verklaring of waarom nastreven. Hiervoor worden meestal ten minste twee verschillende variabelen met elkaar vergeleken en met elkaar in verband gebracht.

Aan de andere kant, als we kijken naar de fysieke methode die is gebruikt om het onderzoek uit te voeren, hebben we:

• Paper and Pencil Surveys (PAPI), waarbij de respondent de cirkels moet invullen of markeren van de opties die hij goed of passend acht, of het gevraagde antwoord in zijn eigen handschrift moet schrijven.
• Telefonische enquêtes (CATI), toegepast via een geautomatiseerd systeem dat de klant vraagt ​​om de nummers in te voeren die overeenkomen met de opties die hij correct acht in elke vraag, en bij te houden wat er is geselecteerd.
• Digitale of webenquêtes (CAWI), online uitgevoerd via computersystemen zoals: internet, of stukjes software Gespecialiseerd in computers, smartphones, tablets, enz.

Hoe wordt een enquête uitgevoerd?

Om een ​​enquête voor te bereiden, is het raadzaam om de volgende stappen te volgen:

• definieer de doelen van de peiling. Allereerst moet u weten wat u te weten wilt komen met de enquête, dat wil zeggen, wat voor soort informatie u gaat zoeken en voor welke doeleinden. Alleen met deze duidelijke kun je de methodologie correct voor de resultaten die u zoekt.
• Definieer en begrens de bevolking overzien. Nu u weet waarnaar u op zoek bent, is het tijd om na te denken over wie ernaar moet vragen. Uw te onderzoeken populatie moet geschikt zijn om de antwoorden zinvol te laten zijn, en de geldigheid van uw conclusies zal er ook van afhangen. Zie het als volgt: als je je vrienden alleen vraagt ​​of je een goede vent bent, is de kans groot dat de enquête zal bevestigen dat je dat bent, want als ze dachten dat je dat niet was, zouden ze dan je vrienden zijn?
• Ontwerp de onderzoeksvragen. Uit het snijpunt van de twee voorgaande punten wordt deze derde afgeleid: als we weten wat we willen weten, en we weten aan wie we het gaan vragen, dan blijft het alleen maar om te weten hoe we het kunnen vragen. Er zijn verschillende technieken en modellen hiervoor, maar in het algemeen is het altijd raadzaam om van de meest algemene naar de meest specifieke te gaan, via een geordende en hiërarchische reeks korte vragen, zodat de respondent het enthousiasme niet verliest bij het beantwoorden. U moet ook letten op de esthetiek en het uiterlijk van uw enquête en controleren of uw vragen niet al de antwoorden bevatten die u zoekt, dat ze niet tot een bepaalde manier van denken leiden en dat ze respectvol en gemakkelijk te begrijpen zijn.
• Pas de enquête toe. Het is tijd voor de lakmoesproef: uw enquête moet naar uw doelgroep gaan en de gewenste informatie verzamelen. Hiervoor moet je je team coördineren en het werk op een methodische en georganiseerde manier uitvoeren, die zo min mogelijk invloed heeft op de manier waarop respondenten reageren. Als u op zoek bent naar verhelderende en diepgaande antwoorden, is het bijvoorbeeld niet handig om uw enquête telefonisch te laten plaatsvinden.
• Analyseer de verkregen gegevens. De enquête zou niets zijn zonder de interpretatie van uw verkregen gegevens, uitgedrukt in statistische percentages of op een andere manier. Als alles goed is gegaan, zou je een steekproef moeten hebben waarmee je tot een bepaalde conclusie kunt komen, zelfs als die conclusie is dat de enquête niet heeft kunnen bepalen wat je zocht. In dat geval moet u teruggaan naar het begin van deze stappen en uw enquête opnieuw ontwerpen, rekening houdend met de fouten van uw eerste poging.

Voorbeelden van enquêtes

Enkele voorbeelden van enquêtes online zijn als volgt:

• Enquête over COVID-19 uitgevoerd door het Instituut voor Sociale Wetenschappen van de UADE (Argentinië). In deze link vindt u het rapport over hoe de enquête werd toegepast en kunt u uw vragen zien, evenals de verkregen resultaten uitgedrukt in grafieken.
• Onderzoek naar consumentengewoonten 2016 uitgevoerd door de Participatietafel (een groep consumentenverenigingen in Spanje). In dit wat uitgebreide document vindt u de gedetailleerde rapportage van de met het onderzoek verkregen informatie en uiteraard het gebruikte onderzoeksmodel.
• Enquête over het gebruik van sociale netwerken uitgevoerd door studenten van de Autonome Universiteit van Durango (Mexico). In dat geval kunt u de enquête zelf beantwoorden en deze dus als een van de respondenten “van binnenuit” zien.

Enquête en interview

We moeten enquêtes niet verwarren met interviews. In de Sollicitatiegesprekken Open en mondelinge vragen hebben de neiging om te overheersen, waarbij van geval tot geval gezocht wordt naar een reeks subjectieve antwoorden, op de manier van een zeer formeel gesprek.

Ze missen de veelzijdigheid enquêtes, omdat ze bijvoorbeeld de gesprekspartner niet kunnen vragen om een ​​keuze te maken uit een vooraf bepaalde pool van opties. Bovendien weegt in interviews de interactie tussen interviewer en geïnterviewde vaak zwaar, terwijl enquêtes vaak veel sneller en anoniemer zijn.

Ten slotte is het ook belangrijk om onderscheid te maken tussen: vragenlijsten, die geordende reeksen vragen zijn, die sterk lijken op enquêtes, bedoeld om een persoon uitsluitend, zoals gebeurt bij college-examens. In plaats daarvan zoeken enquêtes naar een reeks interpreteerbare informatie, zonder het bestaan ​​van juiste en onjuiste, geldige en ongeldige antwoorden.