We leggen uit wat een klant is en waarom het zo belangrijk is voor de economie. Ook enkele betekenissen over deze term.
Wat is klant?
Het begrip klant wordt gebruikt om te verwijzen naar de personen of entiteiten die dat wel doen vruchtgebruik van middelen of Diensten dat levert een ander op.
De oorsprong van deze term gaat terug tot het oude Rome, waarbij de klant die economisch inferieure persoon was, die zich ten dienste stelde van een persoon met een hogere rang in een relatie die niet gereguleerd was en die de hogere rang een belangrijk aanzien gaf Sociaal.
Deze definitie is de essentie van de term, die niettemin wordt uiteengereten en opnieuw uitgevonden volgens het gebied dat hem gebruikt. Er zijn veel velden die de term nemen en toepassen in zijn context, maar altijd op basis van een persoon of organisatie die vrijwillig iets ontvangt in ruil voor iets anders dat hij levert.
De marketing is een van de disciplines wie het concept het meest gebruikt: begrijpt het als de persoon die een Product, hetzij om er vruchtgebruik van te maken, hetzij om er meer winst mee te behalen.
Organisaties leven op basis van klanten, aangezien zij degenen zijn die bij elke beslissing van consumptie bijdragen aan wat later de verdienen van het bedrijf. Het is duidelijk dat de indeling van de klanten sterk zal verschillen naargelang het type bedrijf of product dat wordt overwogen, maar in alle gevallen kunnen we spreken van tevreden of ontevreden klanten, afhankelijk van het resultaat dat ze hebben behaald, dat wil zeggen, het niveau waarop de bedrijf voldeed aan hun behoeften (waarvan bekend is dat het een impact heeft op toekomstige aankopen). Bedrijven analyseren klanten ook op basis van hun psychologisch profiel, hun bereidheid om te veranderen en hun tradities bij consumptie.
De reclameis bijvoorbeeld een belangrijke schakel tussen zakenman en de klant, zijnde het voertuig waardoor het idee en de waarden die aan de producten moeten worden toegekend, de zintuigen van potentieel bereiken klant. deze opvatting van marketing is afgeleid van de behoefte dat de micro-economie om de klassen van consumenten vast te stellen.
Een groot deel van de klassieke theorie van bedrijf overweeg de voorwaarden van de behoefte, van de nutsvoorziening en tevredenheid in consumptie, dus het was noodzakelijk om deze concepten te verdiepen. Ook de economie bepaalt die criteria van frequentie en volume van boodschappen doen.
Nog twee betekenissen van de term cliënt, die voortkomen uit deze relatie tussen twee entiteiten die iets uitwisselen, zijn:
- Van de politiek. Een cliënt wordt verondersteld een persoon te zijn die een soort gunst ontvangt van een partij of Leider politicus, en dat hij die gunst zal terugbetalen door te steunen of te stemmen (vandaar de term “klandizie”).
- Van deRechtsaf. Een cliënt wordt die persoon genoemd die in bescherming is van een ander. Het duidelijkste voorbeeld is dat van de advocaat van de verdediging, die zijn cliënt moet verdedigen in een rechtszaak. Het beeld van de advocaat die de uitdrukking "mijn cliënt" gebruikt om bijvoorbeeld in het kader van een mondelinge behandeling naar zijn cliënt te verwijzen, is algemeen bekend.