e-commerce

Y-Negocios

2022

We leggen uit wat e-commerce of elektronische handel is en wat de kenmerken ervan zijn. Daarnaast vertellen we hoe het internet een revolutie teweegbracht in de handel.

De e-commerce Het is een van de economische activiteiten met de grootste impact ter wereld.

Wat is de e-commerce?

Elektronische handel, ook wel genoemd e-commerce (van Engels elektronische handel), Bestaat uit de aankoop en verkoop van goederen en Diensten via websites of online digitale platforms, zoals: sociale netwerken en de Toepassingen voor smartphone. Het is een van de economische activiteiten met de grootste impact in de hele wereld sinds de popularisering van internet midden jaren negentig.

Oorspronkelijk de term e-commerce (het is cursief geschreven omdat het een anglicisme is) werd gebruikt voor de uitwisseling van gegevens elektronisch voor commerciële doeleinden, maar omvat momenteel ook de uitwisseling van goederen en diensten via digitale media, met name die welke het traditionele banksysteem (bankrekeningen, krediet- en debetkaarten) koppelen aan nieuwe digitale platforms en methoden (applicaties, betalingen via QR-code, onder andere).

Het succes van elektronische handel in de wereld is enorm erkend. In 2020 werd via online media zo'n 4,2 biljoen dollar gefactureerd. e-commerce, en die trend wordt als opwaarts beschouwd. Alleen in Latijns Amerika, liet de elektronische handel in dat jaar een groei zien van 36,7%. Deze nieuwe commerciële realiteit heeft een grote impact gehad op de reclamewereld en zelfs op de dagelijkse realiteit.

Kenmerken van de e-commerce

In grote lijnen wordt elektronische handel gekenmerkt door het volgende:

  • Het betreft de aan- en verkoop van goederen en diensten via computersystemen en elektronische apparaten die met internet zijn verbonden. Deze aan- en verkoop omvat zowel fysieke goederen als digitale goederen.
  • Het kan detailhandel of groothandel zijn en kan worden aangepast aan verschillende doelgroepen, omgevingen en behoeften.
  • Gebruik de e-mail en andere vormen van reclame online ver boven de traditionele reclamemedia.
  • Maakt mobiliteit mogelijk van cliënt en de internationalisering van transacties op een eenvoudige en efficiënte manier. Daarnaast breidt het de winkeltijden uit naar 24 uur per dag.
  • De term wordt ook gebruikt e-commerce als generieke naam voor webpagina's waarmee een winkel of een bedrijf haar producten online aan het publiek aanbiedt, al dan niet ook in een fysieke winkel.

De internetrevolutie in de handel

De uitvinding van internet bracht een belangrijke verandering teweeg op bijna alle gebieden van het hedendaagse leven, maar de impact ervan op de handel het was bijzonder groot. Aanvankelijk maakten bedrijven gebruik van de mogelijkheid van massale e-mailcommunicatie om een ​​praktijk te hervatten die op veel plaatsen in onbruik was geraakt: catalogusverkoop. De catalogus werd per e-mail verzonden, of een link naar de online catalogus, en de klant kon via een telefoontje of per post kopen.

Maar al snel werd de mogelijkheid om deze digitale catalogi op te nemen in een webportal waarmee de klant rechtstreeks kon kopen, zonder verder papierwerk, werkelijkheid. De aankoop was dus niet meer in de fysieke winkel, waar de klant moet zijn, maar in zijn computer persoonlijk, in het comfort van uw huis of werk. Een idee dat nog meer groeide toen de winkelomgeving werd teruggebracht tot een tabletten of zelfs naar de smartphone.

Vervolgens werd een nieuwe winkelmodaliteit in gebruik genomen, die de actualisering en in sommige gevallen modernisering van de post- en pakketsystemen vereiste om het grote aantal online gekochte objecten te kunnen distribueren. Tegelijkertijd vereiste dit nieuwe systeem de integratie van het traditionele banksysteem in online betalingsplatforms, meestal via creditcards en debetkaarten, terwijl tegelijkertijd nieuwe manieren van financiering niet bankieren.

Samengevat, de wereldwijde implementatie van de e-commerce, hand in hand met globalisering, leidde tot een snelle verandering in structuren die de koop-verkooptransacties enorm versnelden, de circulatie van geld en het creëren van nieuwe en complexere markten.

Soorten elektronische handel

Er zijn verschillende manieren om de te classificeren e-commerce. Als we bijvoorbeeld kijken naar het type product dat wordt aangeboden, kunnen we onderscheid maken tussen serviceplatforms (al dan niet digitaal), fysieke goederenplatforms en digitale goederenplatforms (meestal software).

De meest bruikbare manier om elektronische handel te organiseren, is echter afhankelijk van het type organisatie of entiteit dat deelneemt aan haar processen of transacties. In dat geval kun je praten over:

  • bedrijf tot bedrijf (B2B). Een business-to-business-model omvat transacties tussen bedrijven of bedrijven die via de netto-.
  • consumentenmarkt (B2C). Een "business-to-customer"-model omvat transacties tussen een bedrijf of bedrijf en zijn klanten, meestal via officiële verkoopportalen.
  • consument naar bedrijf (C2B). Een "client-to-business"-model omvat transacties die ontstaan ​​in het belang van de klant, die zich tot het bedrijf wendt om een ​​behoefte te bevredigen.
  • Consument-tot-consument (C2C). Een "klant-tot-klant"-model omvat transacties tussen twee personen wiens relatie kan worden gefaciliteerd door het serviceproviderbedrijf, of rechtstreeks zonder tussenpersonen.

Voor- en nadelen van elektronische handel

De e-commerce Hiermee kunnen operaties worden uitgevoerd vanaf elke geografische locatie.

De voor- en nadelen van elektronische handel zijn onder meer:

Voordelen van e-commerce Nadelen van e-commerce
Grotere aanbodmarge en dus meer mogelijkheden voor de consument om te krijgen wat hij wil tegen acceptabele kosten. Het vereist een publiek met minimaal digitaal onderwijs en stabiele internettoegang, wat in bepaalde regio's moeilijk kan zijn.
Gemak bij de aankoop van goederen door de consument, die de deur niet uit hoeft of die via zijn smartphone koopt. Het vereist van traditionele bedrijven een investering in webplatforms en banen die voorheen niet bestonden (zoals community manager Y maker van inhoud).
Het maakt directe communicatie tussen klanten en het bedrijf mogelijk en faciliteert nieuwe marketingstrategieën. Het kan grote e-commerceketens bevoordelen boven kleine lokale bedrijven.
Het verlaagt de operationele kosten voor alle betrokken partijen en vermindert de tijd die aan de transactie wordt besteed.
Het vergemakkelijkt de toegang tot informatie voor alle betrokkenen.
Hiermee kunnen operaties worden uitgevoerd vanaf elke geografische locatie.

Voorbeelden van e-commerce

Enkele van de bekendste platforms e-commerce ter wereld zijn:

  • Amazon.com. Het is een Amerikaans verkoop- en servicebedrijf in de detailhandel. computergebruik in de cloud, opgericht in 1994 door Jeff Bezos. Het heeft meer dan een miljoen medewerkers wereldwijd en wordt beschouwd als een van de pioniers van de online business area.
  • eBay. Het is een veiling- en elektronische handelsportaal opgericht in 1995 door Pierre Omidyar, beschouwd als een van de pioniers van de e-commerce. Met een wereldwijd werkgebied en meer dan 13.300 medewerkers is het een verplichte referentie in het gebied.
  • Vrije markt.Het is een multinationale onderneming van Argentijnse oorsprong, opgericht in 1999 door Marcos Galperin en met hoofdkantoor in bijna heel Latijns-Amerika. Het is toegewijd aan het bemiddelen tussen online verkopers en kopers, aan wie het zijn eigen krediet- en transactiesysteem genaamd MercadoPago aanbiedt. Het is een goed voorbeeld van marktplaats digitaal.
  • PayPal. Het is een Amerikaans bedrijf met een wereldwijd bereik dat zijn gebruikers een elektronisch systeem van betalingen en geldtransfers. Met een PayPal-rekening kunnen internetgebruikers goederen en diensten kopen, betalingen ontvangen en donaties doen, allemaal zonder dat ze een bank of fysiek geld nodig hebben.

Wat is een? marktplaats?

EEN marktplaats het is niet exclusief gewijd aan een merk of een bedrijf.

Het is bekend als marktplaats (in het Engels: “market”) naar een handelsplatform e-commerce dat een reeks verschillende leveranciers herbergt, in de vorm van een catalogus of online winkelcentrum. De marktplaatsen onderscheiden van de winkels online in die zin dat ze niet exclusief zijn toegewijd aan een merk of een bedrijf, maar de gebruiker juist de mogelijkheid bieden om zich in een digitale markt te voelen. Betalingen en verzendingen via a marktplaats Meestal rekenen ze bemiddelingskosten.

Wat is er nodig om een e-commerce?

om een ​​te maken e-commerce Is benodigd:

  • Creëer een identiteit. De eerste stap is om de naam van onze e-commerce te kiezen, een logo te ontwerpen en een te kopen domein (adres URL's). Dan moeten we een inhuren hosting, dat wil zeggen, een bestandsopslagservice om de inhoud van de online winkel te huisvesten. Van deze vier elementen kan een afbeelding worden gemaakt en op internet beginnen te "bestaan".
  • Opzetten van een Content Management Systeem (SGC). Om de inhoud van de winkel te kunnen beheren online, het duurt een Contentmanagement systeem (CMS), dat wil zeggen, een digitale tool waarmee u kunt communiceren met de hosting en implementeer een webdesign, dat wil zeggen, organiseer en bouw de online winkel. Meestal wordt een specialist in webdesign ingehuurd om tegelijkertijd een functioneel en visueel aantrekkelijk portaal te realiseren.
  • vorm geven aan e-commerce. Zodra de sjablonen en winkelformaten klaar zijn online, we moeten de foto's van onze producten, beschrijvende teksten en al het andere dat nodig is zodat de klant zijn weg kan vinden in de winkel en weet wat hij kan kopen en welke mogelijkheden er voor hem zijn. De originaliteit en creativiteit Ze zullen in dit stadium geweldige bondgenoten zijn.
  • Stel de betaalmiddelen vast. Aangezien het idee van de winkel is om te verkopen, zal de site een of meer betaalmethoden moeten aanbieden om online transacties uit te voeren. Hoe meer en meer diverse mogelijkheden een virtuele winkel heeft, hoe aantrekkelijker deze zal zijn voor zijn klanten. Het is handig om de verschillende bemiddelingsopties in dit verband te verkennen, aangezien veel commissies in rekening brengen en aan bepaalde regels worden onderworpen.
  • Ontwerp een strategie voor marketing. Net als bedrijven in de fysieke wereld, a e-commerce je moet jezelf bekend maken om je potentiële klanten aan te trekken, en op internet zijn er veel manieren om dit te doen. Idealiter zou je a . definiëren strategie op de hoogte van marketing en de hulp hebben van professionals, om op de best mogelijke manier te profiteren van de bronnen en de aandacht van het grootste aantal gebruikers te trekken.
!-- GDPR -->