bedrijfscommunicatie

Y-Negocios

2022

We leggen uit wat corporate communicatie is en wat de onderdelen zijn. Ook, hoe het is geclassificeerd en waarom het effectief is.

Communicatiemanagement is belangrijk rekening houdend met de doelstellingen van het bedrijf.

Wat is bedrijfscommunicatie?

Bedrijfscommunicatie is een proces dat zorgt voor een organisatie en bestaat uit zenden informatie en ken de reactie van het publiek dat de boodschap ontvangt. Om dit te doen, ontwikkelt het acties die de organisatie in staat stellen om verbinding te maken met de personen dat maakt het goedinterne communicatie) of met een extern publiek (externe communicatie) met de objectief om de onderlinge relatie te verbeteren.

Bedrijfscommunicatie is een van de strategische instrumenten waarmee een bedrijf bedrijfbijvoorbeeld een goede positie in de markt te verwerven of de relatie tussen haar leden te verbeteren. Naarmate de organisatie groeit en het aantal medewerkers en klanten, wordt het steeds belangrijker om een ​​goede beheer communicatief, rekening houdend met de doelstellingen van de onderneming, het organisatieklimaat en onvoorziene of crisissituaties die zich in de omgeving kunnen voordoen en die de organisatie raken.

Elementen van bedrijfscommunicatie

Strategische planning is de aanpassing van het idee om te communiceren.

Bedrijfscommunicatie, net als andere soorten communicatie, vereist elementen om zijn doel te bereiken, en dit zijn:

  • De communicatieprofessional. Het is degene die de afzender (organisatie) vertegenwoordigt die met anderen wil communiceren en degene is die de overdracht van het bericht initieert.
  • Strategie planning. Het is de aanpassing (of endocodering) van het idee dat moet worden gecommuniceerd, door middel van een taal geschikt voor de ontvanger van het bericht.
  • De boodschap. Het is de informatie die het ontvangende publiek zal ontvangen.
  • Het communicatiekanaal. Het is het vehikel waarmee de organisatie haar boodschap aan de ontvanger overbrengt en kan via één of een combinatie van meerdere kanalen zijn om het hele publiek te bereiken.
  • De receptor. Het is het publiek dat de boodschap ontvangt (een of meerdere personen) en erop reageert.
  • Het decoderingsproces. Het is de interpretatie die de ontvanger van de boodschap maakt en het is het moment waarop de communicatiestrategieën laten zien of ze effectief of fout waren.
  • Het meten van resultaten. Is het antwoord (of feedback) van het publiek dat het bericht heeft ontvangen. Niet-reageren is ook een reactie om rekening mee te houden, omdat het de desinteresse van de ontvanger laat zien, waardoor hij een andere strategie of andere inhoud kan kiezen om te communiceren.

Soorten bedrijfscommunicatie

Interne communicatie stelt u in staat een goede relatie met haar leden op te bouwen en te onderhouden.

De soorten bedrijfscommunicatie die door een organisatie worden uitgevoerd, zijn geclassificeerd als:

  • Interne communicatie. Het is het geheel van activiteiten waarmee u goede relaties met uw leden kunt creëren en onderhouden voor informatieve doeleinden (over taken en instructies), motiverend (stimulering om de werkprestaties te optimaliseren) of om goede relaties en waarden te bevorderen (op basis van bedrijfscultuur).
  • Externe communicatie. Het is de reeks strategische acties gericht op het externe publiek van de organisatie om het bedrijfsimago te behouden of te verbeteren, om producten of Diensten of om het aantal klanten uit te breiden. Om een ​​succesvolle communicatie te verzekeren, moet de organisatie de verschillende factoren kennen die ingrijpen, zoals de kenmerken van het externe publiek, de sociaaleconomische situatie van de omgeving en de bedrijven die deel uitmaken van de bevoegdheid, onder andere.

Effectiviteit van bedrijfscommunicatie

De effectiviteit van bedrijfscommunicatie, zowel intern als extern, hangt af van twee fasen:

  • de capaciteit van strategie planning (vóór de verzending van het bericht).
  • De analyse van de resultaten (na verzending van het bericht).

Op deze manier heeft de organisatie concrete informatie over de impact van haar boodschap. Als het doel van de communicatie niet is gespecificeerd, kan het bedrijf belangrijke informatie hebben voor een nieuwe besluitvorming in relatie tot hun communicatiestrategieën.

!-- GDPR -->