- Wat is effectieve communicatie?
- Elementen van effectieve communicatie
- Belang van effectieve communicatie
- Voorbeelden van effectieve communicatie
- Effectieve communicatie in bedrijven
- Assertieve communicatie
We leggen uit wat effectieve communicatie is en wat de onderdelen ervan zijn. Ook waarom het zo belangrijk is en enkele voorbeelden.
Wat is effectieve communicatie?
Effectieve communicatie is een communicatie waarbij de zender en ontvanger een bericht op een gelijkwaardige manier coderen. Het bericht wordt dus met succes verzonden: de ontvanger begrijpt de betekenis en bedoeling van het verzonden bericht.
Om dat te bereiken communicatie effectief is is het van groot belang dat de afzender duidelijk weet wat hij wil overbrengen en zich bewust is van de kwaliteiten van de persoon of mensen naar wie je het wilt sturen om het bericht zo nauwkeurig mogelijk te formuleren.
Bij effectieve communicatie moet de afzender geloofwaardig zijn - of op zijn minst lijken - voor degenen die het bericht ontvangen. Hiervoor is de sleutel om te laten zien dat je het begrijpt, dat je een gezaghebbende stem bent over wat er wordt gecommuniceerd. Tegelijkertijd moet u het op de best mogelijke manier overbrengen, met duidelijke en precieze concepten, zodat er geen misverstanden of verkeerde interpretaties zijn.
Aan de andere kant moet de door de afzender geformuleerde boodschap niet alleen rationeel of alleen emotioneel zijn, maar beide dimensies combineren. Op deze manier kunnen degenen die niet worden bewogen door de emotionele elementen worden overtuigd door de rationele en vice versa. Maar daarnaast kan het een goede strategie om de aandacht van de ontvanger van het bericht te trekken.
Elementen van effectieve communicatie
Binnen effectieve communicatie – zoals bij elke vorm van communicatie – zijn er bepaalde elementen waaruit het bestaat. Sommige ervan zijn:
- Zender. De persoon (personen) die het bericht produceert en verzendt.
- Ontvanger. De persoon (personen) die het bericht ontvangt en interpreteert.
- Code. Een set regels en tekens die de afzender gebruikt om zijn bericht te produceren en dat ook bekend moet zijn bij de ontvanger om het te kunnen interpreteren.
- Kanaal. Het fysieke medium waardoor het bericht wordt verzonden, dat van de afzender naar de ontvanger gaat.
- Bericht. Het object dat wordt gecommuniceerd. Het wordt opgesteld en verzonden door de afzender en ontvangen en geïnterpreteerd door de ontvanger.
- verwijzer. Dat element, die situatie of gebeurtenis waarnaar het bericht verwijst of "verwijst".
- Situatie. De context waarin de afzender zijn bericht verzendt en waarin de ontvanger het ontvangt. Voor beide geldt dat de situatie uiteindelijk de manier waarop de boodschap wordt geformuleerd en geïnterpreteerd, beïnvloedt of zelfs conditioneert. De situatie kan al dan niet door beide worden gedeeld.
- Lawaai. Elke vorm van interferentie die een van de elementen beïnvloedt die tussenkomen in de communicatie en die daarom uiteindelijk van invloed zijn. Wanneer er één geluid is - of meerdere - is de communicatie niet effectief.
Belang van effectieve communicatie
Een goed opgestelde boodschap kan zich vertalen in een hoger verkoopvolume.
Het belang van effectieve communicatie wordt duidelijk gezien in de zakelijke omgeving, waar het een verschil kan maken bij het promoten van productiviteit maar ook voor teams en personeelszaken correct en complementair werken.
Geef op academisch gebied de inhoud die is uitgewerkt in een stellingZo is het voor het publiek ook relevant om te begrijpen waaruit het onderzoek bestond en wat de conclusies over.
In politiek, is het bereiken van een duidelijke en overtuigende boodschap de sleutel tot het verkrijgen van stemmen en het bereiken van consensus bij het uitvoeren van een maatregel. Inefficiënte communicatie kan voor veel van de burgers.
Op commercieel vlak maakt communicatie ook het verschil: een goed opgemaakte boodschap kan zich vertalen in een hoger verkoopvolume.
Voorbeelden van effectieve communicatie
Effectieve communicatie kan op verschillende manieren of kanalen plaatsvinden. Enkele voorbeelden kunnen zijn:
- Geschreven communicatie. Hier kunnen we een universitaire scriptie vinden, waarin de auteur nader ingaat op een Onderzoek vorige en komt tot een conclusie.
- Mondelinge communicatie. De toespraak van een politicus kan een voorbeeld zijn, wanneer hij betoogt waarom het nodig is om hem in een openbare handeling te stemmen.
- Gesticulatie. Door middel van borden of gebaren communiceert de afzender bijvoorbeeld waar de bestuurder van een auto kan parkeren en hoe dat moet.
Effectieve communicatie in bedrijven
Effectieve communicatie is bepalend in Bedrijf. Uw productiviteit hangt af van de juiste overdracht van een bericht, evenals het goed functioneren van uw personeel en uw set, in alle rangen.
Effectieve communicatie helpt om vertrouwen op te bouwen tussen human resources en ook om duidelijk te weten wat de doelen ja doelen te volgen om het juiste pad ervoor te kiezen.
Effectieve communicatie is een belangrijk instrument om medewerkers te motiveren en hen het gevoel te geven deel uit te maken van het team.
Effectieve communicatie helpt ook om meer horizontale structuren te creëren waar iedereen kan luisteren en gehoord kan worden, wat van cruciaal belang is, vooral voor de nieuwe generaties die op zoek zijn naar eenfeedback constante.
Nu, effectieve communicatie in elke organisatie zal altijd afhangen van uwleiders, wie zou de eerste moeten zijn om het uit te voeren. Ook is het belangrijk dat zij weten welk kanaal hiervoor het beste is, evenals het meest geschikte moment.
Bij het kiezen van leiders, geschiktheid er moet veel aandacht worden besteed aan communicatie.
Assertieve communicatie
Assertieve communicatie is er een die duidelijk wordt overgebracht. Dit geldt niet alleen voor de inhoud van de communicatie, maar ook voor de elementen die ermee gepaard gaan, zoals gebaren en klinkt.
Assertieve communicatie gaat bovendien altijd gepaard met: empathie door degene die het produceert. Het idee van assertieve communicatie is om altijd een oprecht klimaat te genereren en zonder conflicten Tussen de onderdelen.