• Wat is organisatiecommunicatie?
• Belang van organisatorische communicatie
• Soorten organisatorische communicatie
• Organisatorische communicatiebarrières
• Organisatorische communicatiestrategieën
• Voorbeelden van organisatorische communicatie

We leggen uit wat organisatiecommunicatie is, het belang en de classificatie ervan. De barrières die het opwerpt, de strategieën en voorbeelden.

Organisatorische communicatie heeft een impact op productiviteit en kwaliteit.

Wat is organisatiecommunicatie?

Het heet organisatorische communicatie, communicatie institutionele of zakelijke communicatie bij het verzenden en ontvangen informatie tussen onderling verbonden individuen of die deel uitmaken van een soort organisatie (een bedrijf, een instelling, enz.) met de objectief om een ​​bepaald doel te bereiken.

Organisatorische communicatie is veel meer dan een simpele uitwisseling van gegevens omdat het ook de oprichting van de dynamiek van medewerking, van coördinatie en gezamenlijke vooruitgang in de richting van de doelstellingen, dat wil zeggen, het dient in hoge mate voor de beheer van de organisatie en de integratie van haar verschillende elementen, en heeft zo een impact op de productiviteit en kwaliteit.

Volgens Horacio Andrade in zijn boek Internal Organizational Communication: werkwijze, discipline en technisch, kunnen we organisatorische communicatie begrijpen op basis van drie factoren:

• Zijn sociale karakter. Het heeft te maken met individuen in verschillende functies binnen een organisatie, dus het heeft een cultureel karakter.
• Het disciplinaire karakter ervan. Het is ook een gebied van bestuurlijke kennis dat sociaalwetenschappelijke criteria probeert toe te passen op de manier waarop communicatie binnen en buiten het bedrijf plaatsvindt.
• Het technische en activiteitenkarakter ervan. Haar missie is om een ​​strategie te ontwikkelen die de informatiestroom tussen de organisatie en haar publiek, of tussen haar verschillende onderdelen, faciliteert en stroomlijnt.

Belang van organisatorische communicatie

Organisatorische communicatie biedt de mogelijkheid voor feedback.

Organisatorische communicatie is een sleutelfactor in de constructie van een organisatieklimaat, dat wil zeggen in de vorming van de interne en externe informatiestroom, wat inhoudt:

• De uitwisseling met het consumentenpubliek en de mogelijkheid om feedback.
• De begeleiding van de beheer ja beheer, waardoor interne evaluatie en correctie op tijd mogelijk is.
• Coördinatie van de verschillende onderdelen van de organisatie om tot een optimaal resultaat te komen.
• De projectie van een gecontroleerd beeld van de organisatie, volgens haar promotiestrategieën of reclame.

Soorten organisatorische communicatie

Er zijn verschillende manieren om organisatiecommunicatie te classificeren op basis van verschillende criteria, zoals:

• Interne communicatie en extern. Onder interne communicatie wordt verstaan ​​communicatie tussen de instanties waaruit de organisatie bestaat (afdelingen, coördinatie, etc.) en de externe die bemiddelt tussen de organisatie en de buitenwereld (klanten, adverteerders, enz.).
• Formele en informele communicatie. Formele communicatie is datgene waarbij schriftelijk wordt vastgelegd wat er is gezegd en waarbij de officiële middelen van de organisatie betrokken zijn (memo's, officiële kennisgevingen, enz.), terwijl informele communicatie mondeling wordt gegeven, door middel van telefoontjes of enige andere communicatieve handeling. kortstondig en persoonlijk onder de individuen die het leven in de organisatie maken.
• Stijgende, dalende en horizontale communicatie. Deze indeling heeft te maken met de hiërarchie binnen de organisatie. Het stijgen en dalen vindt plaats tussen bazen en ondergeschikten, stijgen wanneer het van de laatste naar de eerste gaat en vice versa. Aan de andere kant is de horizontale degene die optreedt tussen individuen van dezelfde hiërarchische link, dat wil zeggen tussen paren.

Organisatorische communicatiebarrières

Een gebrek aan planning kan een effectieve communicatie in het bedrijf in de weg staan.

Wanneer het over communicatiebarrières gaat, verwijst het over het algemeen naar obstakels die de effectiviteit van communicatie belemmeren of verminderen. In het geval van organisatorische communicatie hebben deze belemmeringen te maken met: dynamiek specifiek voor de informatiestroom van de organisatie, zoals:

• Gebrek aan of armoede van planning. De gebrekkige voorziening van communicatiemechanismen, die alles aan de vrije wil van individuen overlaat zonder dat er sprake is van een protocol officieel of formeel. Het kan ook te maken hebben met een slechte hiërarchie, waarin communicatie kan worden geleverd aan de een of de ander, afhankelijk van de criteria van het individu.
• Tekortkomingen in de selectie of opleiding van personeel. De mensen die het leven in de organisatie maken, moeten voldoen aan bepaalde minimumvereisten op organisatorisch en communicatief gebied en, als ze dat niet doen, moeten ze een opleiding of kwalificatie krijgen, in de vorm van schrijfcursussen, communicatieve oriëntatie, taalcursussen, enz.
• Verlies van informatie door beperkte retentie. Dit komt vaak voor in organisaties waar informatie van afdeling naar afdeling naar afdeling moet reizen totdat het zijn bestemming bereikt, waarbij precisie en noodzakelijke details onderweg verloren gaan.
• Internationale barrières. Aanzienlijke verschillen in de idiomatische, de methodologie van werk, de culturele opvatting van werk en andere factoren die de ontvangst van informatie kunnen belemmeren en een minimale aanpassing van de boodschap vergen.

Organisatorische communicatiestrategieën

Speelse activiteiten zullen als basis dienen voor de daaropvolgende "werk"-communicatie.

Enkele strategieën om de communicatie binnen de organisatie te verbeteren zijn:

• Audit communicatie. Het is raadzaam om af en toe een auditie het evalueren van de communicatieprestaties van de organisatie en het uitvoeren van de diagnostiek die leiden tot verbetermaatregelen. Dit kan door in te huren uitbesteding of uitbesteed, of u kunt wat tijd vrijmaken van de communicatieafdeling.
• Versterk de informele communicatie. Hoewel een organisatie haar vaste communicatiekanalen heeft, is het ook zo dat wij mensen en we gaan graag met anderen om vanuit het besef dat we dingen gemeen hebben. Speelse activiteiten en Team werk waar mensen elkaar kunnen ontmoeten en persoonlijk leren communiceren, zal als basis dienen voor de daaropvolgende 'zakelijke' communicatie.
• Beperk verspilde tijd. Organisaties zijn vaak geneigd tot lange en uitgebreide vergaderingen waar tijd wordt verspild en de communicatie vastloopt. Dit soort activiteiten moeten tot een minimum worden beperkt en in plaats daarvan een vlottere, directere en actuelere communicatiedynamiek bevorderen. Sommige bedrijven repliceren zelfs technologische schema's van Facebook en anderen sociale netwerken.
• Investeer in externe projectie. De organisatie kan worden beheerd met: schema's interne communicatie, maar het publiek of zijn klanten moeten informatie op een snelle, verantwoorde en tijdige manier kunnen verstrekken, dus het is van cruciaal belang om een ​​uniform criterium voor externe communicatie te hanteren.

Voorbeelden van organisatorische communicatie

Organisatorische communicatie is elke vorm van communicatie in een bedrijf, bedrijf of instelling. Vergaderingen van bestuurders, personeel of arbeiders, waarin nieuwe maatregelen worden gemeld, zijn een specifiek geval van interne organisatiecommunicatie. Persberichten, communicatie naar klanten en reclame Het zijn vormen van externe communicatie, aangezien ze vanuit de organisatie naar buiten gaan.