• Wat is public relations?
• Definitie van public relations
• Functies en doelstellingen van public relations
• Belang van public relations
• PR-strategieën
• Voorbeelden van erkende campagnes

We leggen uit wat public relations of PR is, wat de functies, doelstellingen en strategieën zijn. Ook voorbeelden van succesvolle campagnes.

Nike's PR-strategie "Just do it." Het was een van de meest succesvolle van de jaren 90.

Wat is public relations?

Public relations (vaak afgekort als PR) is een bepaald type bedrijfscommunicatie dat, gecoördineerd en volgehouden in de weer, streven naar versterking van de strategische banden tussen a bedrijf of organisatie, en zijn verschillende publiek van belang.

Met andere woorden, het is een beheer communicatie die tot doel heeft de relaties tussen de organisatie en haar externe gesprekspartners in de best mogelijke staat te houden. Om dit te doen, biedt het hen informatie, uitwisselingsmogelijkheden en stimuleert de zogenaamde loyaliteit (preferentiële cliëntelistische relatie).

Public relations vormen een set van strategieën van verschillende soorten. Zijn objectief is om de belangen van de organisatie op een geplande manier te promoten, verkopen, promoten of bekend te maken aan haar klanten en het grote publiek. Ga daarom naar technieken en concepten van de marketing en de ontwerp, maar ook van de sociologie, de psychologie, de politiek en de journalistiek.

Public relations is ook een discipline en een autonoom vakgebied. De Oostenrijks-Amerikaanse publicist en uitvinder Edward Barnays (1891-1995) vond ze in de vroege jaren 1900 uit. Het belang ervan tijdens de Grote Depressie die in 1929 begon, was aanzienlijk, als een mechanisme om zakelijk werk en zijn bijdrage aan het economische systeem te claimen.

Definitie van public relations

Volgens sommige auteurs en wetenschappers op dit gebied kunnen we public relations definiëren als:

• “… Een onderscheidende leidinggevende rol die helpt bij het opzetten en onderhouden van lijnen van communicatie wederzijds begrip, acceptatie en medewerking tussen een organisatie en haar publiek; impliceert de beheer van problemen o onderwerpen, helpt managers op de hoogte te blijven en gevoelig te zijn voor de publieke opinie; definieert en benadrukt de verantwoordelijkheid van managers om het algemeen belang te dienen; het helpt managers om veranderingen voor te blijven en ze effectief te gebruiken, door ze te begrijpen als een waarschuwingssysteem om te anticiperen op trends ”(Rex Harlow).
• "... De managementfunctie die wederzijds voordelige relaties tot stand brengt en onderhoudt tussen een organisatie en het publiek waarvan het succes of falen afhangt" (Scott Cutlip en Allen Conter).
• "... De administratieve functie die de houding van het publiek evalueert, het beleid en de procedures van een organisatie identificeert met het algemeen belang, en een actie- en communicatieprogramma uitvoert om begrip en acceptatie bij het publiek te genereren" (John Marston).

Functies en doelstellingen van public relations

Public relations-belangen zijn zeer divers en verschillend, maar we kunnen ze grofweg als volgt samenvatten:

• Beheer de identiteit zakelijk of organisatorisch. Dit betekent dat PR ervoor zorgt dat de verschillende afdelingen van het bedrijf dezelfde taal gebruiken en er een uniform beeld van naar het publiek uitstralen. Wat inhoudt:
• • Beheer van externe communicatie. Met andere woorden, van alles wat de organisatie verlaat en wordt geconsumeerd door de cliënt of door het grote publiek.
  • Management van interne communicatie. Dat wil zeggen, de manier waarop de onderdelen van het bedrijf met elkaar communiceren.
  • Beheer van de publieke opinie. Als opvolging van de pers, strategisch overleg, management van internet ja sociale netwerken, strategische marketing, enz.
• Maatschappelijk verantwoord ondernemen. Het is bekend als inzet van de organisatie met de gemeenschap waarvan hij deel uitmaakt, niet alleen als een manier om een ​​positief beeld van zijn werk en van zijn te projecteren visie en missie, maar ook als een mechanisme om terug te keren naar de samenleving een deel van de middelen die het bedrijf ervan verkrijgt.
• Evenementenorganisatie. Vaak bereikt PR hun doelstellingen door de productie en organisatie van verschillende soorten evenementen, beurzen, uitnodigingen, vieringen, enz.

Belang van public relations

PR kan ethische praktijken verspreiden, zoals het kopen van Starbucks-koffie.

Public relations zijn tegenwoordig een onlosmakelijk onderdeel van de zakelijke en organisatorische praktijk. Ze kunnen een manier zijn om bedrijven dichter bij hun publiek te brengen, of een mechanisme om sommige grote bedrijven te 'humaniseren' waarvan de werking meer op die van een machine lijkt.

Natuurlijk kan dit ethisch twijfelachtig werk inhouden, zoals het gezicht wassen van bedrijven waarvan de economische activiteit onverantwoord of schadelijk is. In andere gevallen kan het deel uitmaken van de communicatiestrategieën van een positieve organisatie die anders niet zo bekend zou zijn en niet genoeg steun en zichtbaarheid zou krijgen.

PR-strategieën

De public relations-strategie staat bekend als het algemene plan en ontwerp van de PR van een organisatie of bedrijf, dat wil zeggen de set tools en strategieën die het de voorkeur geeft of kiest om in de praktijk te brengen, geconfronteerd met een doelgroep en een sociale context en bepaalde reclame.

Volgens Edward Bernays zelf, oprichter van PR, zou een dergelijk project rekening moeten houden met de volgende stappen:

• Definieer zakelijke doelstellingen voor het publiek.
• Extraheer van hen een set van doelen haalbaar op korte, middellange en lange termijn.
• Onderzoek en begrijp de doelgroep zoveel mogelijk.
• Bepaal een strategie met betrekking tot al het bovenstaande.
• Plan de acties die deel uitmaken van de strategie in de loop van de tijd.
• Voer de ... uit schema van activiteiten op basis van planning.

Voorbeelden van erkende campagnes

Wendy's voedselketen staat bekend om zijn loyaliteitsstrategieën.

Enkele succesvolle en internationaal erkende PR-campagnes zijn:

• Starbucks. De beroemde keten van coffeeshops is al lang de woordvoerder van een bericht van verantwoord consumeren, waarbij koffiebonen worden gekocht bij lokale telers in Afrika, Azië ja Amerika, in plaats van grote ketens van grondstof, evenals de vermindering van niet-biologisch afbreekbare materialen in zijn processen. Dit wordt ons uitgelegd zodra we hun panden betreden en maakt zelfs deel uit van hun decoratie.
• Wendy's. Je link focussen met gebruikers in de sociale netwerken, en vooral op Twitter, werd deze bekende transnationale hamburger en fastfood bekend om zijn bereidheid om gebruikers te belonen voor hun loyaliteit en hun samenwerking met de inhoud op dit sociale netwerk, en zelfs vouchers voor een jaar voor hamburgers te geven als een bericht van zijn gebruikers bereikten een bepaald aantal antwoorden.
• Nike. Hoewel de communicatie- en marketingcampagne van het Noord-Amerikaanse sportschoenenbedrijf Nike inmiddels uit de mode is, was het destijds erg beroemd om zijn associatie met de basketbalwereld en het beschermheerschap van grote sterren als Michael Jordan, onder de slogan van Doe het gewoon ("Doe het gewoon"). Dit is misschien een van de corporate image-campagnes en reclame het meest succesvol in het Westen in de jaren negentig.